CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ & QUY ĐỊNH ĐẶC BIỆT
1. Chính sách về sản phẩm hạn chế đặt online
Hiện tại, HKD Shop Dung không nhận đặt hàng các sản phẩm có cồn (rượu, bia…) qua hình thức Online.
Thông tin về các sản phẩm này trên website chỉ mang tính chất tham khảo.
Quý khách có nhu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp qua số hotline: 0901759784 để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết.
2. Chính sách bảo hành
- HKD Shop Dung hỗ trợ bảo hành 24/7 cho các thiết bị, máy móc gia dụng theo chính sách riêng của từng sản phẩm.
- Thời gian và hình thức bảo hành sẽ được tư vấn rõ ràng khi mua hàng.
3. Chính sách đổi trả
Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi/trả hàng miễn phí trong các trường hợp sau:
a. Giao sai sản phẩm
- Khi sản phẩm được giao không đúng với đơn hàng quý khách đã đặt.
- Quý khách cần thông báo ngay lập tức với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline: 0901759784.
- Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm đúng và quý khách không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào phát sinh.
b. Sản phẩm bị lỗi
- Quý khách nên kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng trước khi thanh toán.
- Nếu sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc lỗi do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại ngay cho nhân viên giao hàng.
- Sau khi tiếp nhận thông báo, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế mới, chi phí phát sinh sẽ do HKD Shop Dung chịu.
4. Điều kiện đổi/trả hàng
a. Thời gian đổi trả
- Chấp nhận đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng.
b. Trạng thái hàng hóa
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, tài liệu đi kèm, phụ kiện và quà tặng (nếu có).
c. Chi phí đổi/trả
- Trong trường hợp đổi hàng do nguyên nhân từ phía khách hàng (thay đổi ý định…), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan.
d. Trường hợp từ chối đổi/trả
- Nếu sản phẩm không đảm bảo đầy đủ các điều kiện trên, quyền quyết định chấp nhận hay từ chối đổi/trả thuộc về HKD Shop Dung.
