CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN – VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA
HKD Shop Dung cam kết mang đến cho quý khách dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp, linh hoạt và phù hợp với từng nhu cầu mua sắm.
1. Đối tượng và phạm vi áp dụng
Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại HKD Shop Dung, bao gồm:
- Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
- Khách hàng đặt hàng online qua các kênh của Shop.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
2. Hình thức vận chuyển
a. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Địa chỉ: Tầng 2, Số 6 ngõ 22 Đỗ Quang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
- Quý khách đến mua hàng trực tiếp hoặc đặt trước và đến nhận tại cửa hàng.
- Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn/chứng từ trước khi nhận.
Trong trường hợp hàng cần chuyển từ kho khác trong hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ thông báo trước về thời gian nhận hàng.
b. Giao hàng nội thành Hà Nội
- Miễn phí giao hàng tại một số khu vực nội thành với đơn hàng từ 800.000đ trở lên, áp dụng trong giờ hành chính và theo lịch giao tuyến cố định.
- Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để thống nhất thời gian giao với quý khách.
Lưu ý:
- Với các đơn hàng yêu cầu giao gấp, ngoài giờ hành chính hoặc theo khung giờ cụ thể, chúng tôi sẽ hỗ trợ thông qua các đơn vị vận chuyển thứ ba như Grab, AhaMove, v.v.
- Chi phí vận chuyển trong trường hợp này sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp theo mức phí của bên thứ ba.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có sai lệch về số lượng, mẫu mã, chất lượng, xin thông báo ngay lập tức với chúng tôi qua số điện thoại: 0901759784 để được hỗ trợ nhanh chóng.
c. Giao hàng liên tỉnh
- Đơn hàng ngoài Hà Nội sẽ được gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh, bưu điện hoặc xe khách (tùy theo khu vực và thỏa thuận).
- Khi đặt hàng, quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng để quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm với trường hợp giao hàng chậm trễ, thất lạc nếu thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.
